Notas y Artículos

Sección dedicada a las notas y artículos presentes en la prensa tanto de contenidos escritos por mi que han sido publicados como notas en diferentes medios y de entrevistas o menciones a mi persona.

nota eduardo lavegliaAgosto 2014 – Revista Mercado (Bs. As., Argentina) – “Hacia un marketing de comunidades”

nota eduardo lavegliaAgosto 2013 – Revista Contact Centers Nº64 (Bs. As., Argentina) – “Los Agentes Virtuales como faciltadores de la voz del cliente” 

nota eduardo lavegliaNoviembre 2011 – Revista Contact Centers Nº54 (Bs. As., Argentina) – “¿Quién mató la venta?” 

nota eduardo lavegliaJunio 2010 – Revista Contact Centers Nº46 (Bs. As., Argentina) – “Derribando 7 mitos sobre Workforce Management”

nota eduardo lavegliaMayo 2010 – Revista Contact Centers Nº45 (Bs. As., Argentina) – “Resolución en el primer contacto: antes de usarlo lea las indicaciones”

nota eduardo lavegliaMarzo 2009 – Revista Contact Centers Nº39 (Bs. As., Argentina) – “¿Es tiempo de hacer Coaching?”

nota eduardo lavegliaJunio 2008 – Diario El Cronista Comercial (Bs. As., Argentina) – “Del puro marketing al marketing puro”

nota eduardo lavegliaDiciembre 2007 – Diario El Cronista Comercial (Bs. As., Argentina) – “Llamados a pedir de Boca” 

nota eduardo lavegliaAbril 2007 – Diario El Cronista Comercial (Bs. As., Argentina) – “Identikit del vendedor del Siglo XXI”

nota eduardo lavegliaAbril 2007 – Website de ICMI (International Customer Management Institute) – “Cómo ayudaron los call centers a la recuperación de Argentina”

nota eduardo lavegliaJulio 2006 – Diario El Cronista Comercial (Bs. As., Argentina) – “Cambio sobre ruedas” 

nota eduardo lavegliaAgosto 2004  –  Revista En Linea Nº 24 (Bs. As., Argentina)  –  “El desafío de la     marca” 

nota eduardo lavegliaMarzo 2003 – Revista En Linea Nº20 (Bs. As., Argentina) – “Claves para una atención telefónica profesional” 

nota eduardo lavegliaFebrero 2003 – Revista En LInea Nº19 (Bs.As., Argentina) – “Clientes fieles y personal motivado” 

nota eduardo lavegliaJulio 2002 – Revista Contact Centers Nº7 (Bs.As., Argentina) – “¿Cómo lograr que la organización comprenda y valore al call center?”

nota eduardo lavegliaSeptiembre 2001 – Diario El Nacional (Caracas, Venezuela) – “Ventajas laborales de centros de llamadas no se han aprovechado en Latinoamérica”

nota eduardo lavegliaJulio 2001 – Diario El Territorio (Posadas, Argentina) – “El consumidor está ejercitando el derecho de elegir”

nota eduardo lavegliaJunio 2001 – Diario Primera Edición (Posadas, Argentina) – “Para triunfar con una empresa no bastan solo las ganas y el esfuerzo“